1. 订舱确认
仅当按照公司规定的订舱流程被接受时，订舱才视为已确认。
报价申请或初步咨询本身并不构成确认的订舱。
2. 取消申请
希望取消订舱的客户，应尽快通知 support@nextway.delivery，并提供相关参考编号。
取消流程、适用的期限及任何费用，取决于已接受的报价单、服务协议、承运人条件以及货物所处的阶段。
3. 订舱变更
对起运地、目的地、货物详情、时间或服务要求的变更，须视可行性并经批准。
变更可能影响服务的价格、运输时效预估、单证或可用性。
4. 退款
能否退款，取决于所购买的服务、已支付的款项、已产生的成本、适用的第三方费用以及合同条款。
如应予退款，公司将依照协议和法律说明适用的流程和预计时限。
5. 已履行的服务
已履行服务的费用或已产生的第三方成本，可能与未履行的服务区别对待，具体以合同及适用的消费者法或商业法为准。
6. 延误和服务中断
除非适用的合同或法律另有规定，延误并不自动使客户有权获得退款。
客户应联系服务团队，讨论具体货物及可采取的补救措施。
7. 如何申请协助
请将您的申请发送至 support@nextway.delivery，并附上您的订舱参考编号、所需的变更或取消事项及相关证明信息。