1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Logistikleistungen, die von [noch zu bestätigen] erbracht oder vermittelt werden, sofern sie in das jeweilige Angebot, die Buchungsbestätigung oder den Leistungsvertrag einbezogen sind.
Der maßgebliche Vertrag legt fest, ob das Unternehmen als Frachtführer, Spediteur, Logistikkoordinator, Agent, Lagerhalter oder in anderer Eigenschaft handelt.
Je nach dieser Rolle können unterschiedliche Pflichten und Haftungsregeln gelten.
2. Angebote
Angebote beruhen auf den vom Kunden gelieferten Angaben und den im Angebot genannten Annahmen.
Sofern nichts anderes bestimmt ist, können Angebote unter dem Vorbehalt der Bestätigung von Angaben zur Ware, Routenverfügbarkeit, Annahme durch den Frachtführer, Kapazität, Dokumenten und anfallenden Kosten stehen.
Das Angebot nennt seine Gültigkeitsdauer und gibt an, welche Kosten enthalten oder nicht enthalten sind.
Änderungen der Sendungsdaten oder der Umstände können ein überarbeitetes Angebot erforderlich machen.
3. Pflichten des Kunden
Der Kunde muss zutreffende und vollständige Sendungsangaben machen und besondere Anforderungen an Handhabung, Sicherheit, Vorschriften oder Dokumente offenlegen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Dokumente und Genehmigungen beizubringen, die ihm nach dem anwendbaren Leistungsvertrag und dem geltenden Recht obliegen.
Unrichtige oder unvollständige Angaben können nach dem anwendbaren Vertrag zusätzliche Kosten, Verzögerungen, die Zurückweisung der Ware oder andere Folgen nach sich ziehen.
4. Vorbereitung und Verpackung der Ware
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, muss der Kunde sicherstellen, dass die Ware für die vereinbarten Beförderungs- und Handhabungsbedingungen angemessen verpackt, gekennzeichnet und vorbereitet ist.
Besondere Pflichten zu Verpackung, Kennzeichnung, Palettierung oder Handhabung sollten vor der Buchung bestätigt werden.
5. Verbotene und beschränkte Ware
Bestimmte Waren können verboten, beschränkt oder an besondere Anforderungen geknüpft sein, darunter Gefahrgut, kontrollierte Substanzen, Waffen, verderbliche Güter, Batterien, Gefahrstoffe oder Waren, die Sanktionen oder Handelsbeschränkungen unterliegen.
Der Kunde muss relevante Eigenschaften der Ware vor der Buchung offenlegen.
Die Annahme steht unter dem Vorbehalt des geltenden Rechts, der Vorgaben des Frachtführers, der Genehmigungen und des vereinbarten Leistungsumfangs.
6. Zoll- und Rechtsvorschriften
Internationale Sendungen können Zollanmeldungen, Lizenzen, Genehmigungen, Zertifikate, Zölle, Steuern, Kontrollen oder andere Formalitäten erfordern.
Das Angebot oder der Leistungsvertrag legt fest, wer für welche Aufgabe und welche Kosten verantwortlich ist.
Der Kunde muss bei rechtmäßigen Auskunfts- und Dokumentenanforderungen mitwirken. Keine Partei sollte davon ausgehen, dass Zölle, Steuern oder Zollabfertigungskosten enthalten sind, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
7. Preise und zusätzliche Kosten
Die Kosten richten sich nach dem angenommenen Angebot und dem Leistungsvertrag.
Zusätzliche Kosten können durch Änderungen der Angaben zur Ware, Lagerung, Wartezeiten, Kontrollen, Handhabung, erneute Zustellung, Zollanforderungen oder andere in den anwendbaren Bedingungen genannte Ereignisse entstehen.
Etwaige Regeln zur Genehmigung, Mitteilung und Zahlung zusätzlicher Kosten sind im Vertrag festgelegt.
8. Zahlung
Zahlungsbeträge, Währung, Zahlungsmethoden, Anzahlungen, Kreditvereinbarungen und Fälligkeiten richten sich nach dem angenommenen Angebot, der Rechnung oder dem Leistungsvertrag.
Etwaige Verzugszinsen, Leistungsverweigerungsrechte oder Zurückbehaltungsrechte an der Ware sind im Vertrag festgelegt und entsprechen dem geltenden Recht.
9. Transitzeiten und Zustellschätzungen
Transitzeiten und Zustelltermine richten sich nach der jeweiligen Leistungsvereinbarung.
Sofern nicht ausdrücklich als verbindliche Zusage vereinbart, sind Schätzungen keine Garantien und können durch Wetter, Überlastung, Fahrpläne der Frachtführer, Kontrollen, Zollverfahren, Probleme mit Dokumenten und andere Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs der jeweiligen Partei beeinflusst werden.
10. Transportversicherung
Es wird nicht davon ausgegangen, dass eine Transportversicherung eingeschlossen ist, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
Der Kunde sollte seinen Versicherungsbedarf prüfen und Art und Umfang des verfügbaren Versicherungsschutzes vor dem Versand bestätigen.
Der Vertrag unterscheidet die Transportversicherung von einer etwaigen Haftung des Unternehmens oder eines anderen Dienstleisters.
11. Ansprüche wegen Verlust, Beschädigung und Verspätung
Der Kunde sollte die Ware bei Erhalt unverzüglich prüfen und die zuständige Stelle über sichtbare Schäden, Fehlmengen oder andere Probleme so früh wie vernünftigerweise möglich informieren.
Ansprüche sind mit den maßgeblichen Belegen und innerhalb der im anwendbaren Vertrag und im geltenden Recht vorgesehenen Fristen geltend zu machen.
Anwendbare Haftungsregeln, Verjährungsfristen, Ausschlüsse und Haftungshöchstgrenzen hängen vom Verkehrsträger, den vertraglichen Rollen der Parteien, dem anwendbaren Recht und etwaigen zwingenden internationalen Übereinkommen ab.
12. Höhere Gewalt und Störungen
Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs einer Partei können die Durchführung einer Sendung beeinträchtigen. Der anwendbare Vertrag legt fest, wie betroffene Parteien einander informieren, Störungen begrenzen und sich ergebende Kosten oder Kündigungsrechte regeln müssen.
Diese Klausel entschuldigt nicht automatisch jede Nichterfüllung und steht unter dem Vorbehalt des geltenden Rechts.
13. Unterbeauftragung und Servicepartner
Soweit der Leistungsvertrag dies zulässt, können einzelne Leistungen von unabhängigen Frachtführern, Agenten, Lagerhaltern oder anderen Dienstleistern erbracht werden.
Der maßgebliche Vertrag legt fest, wie weit das Unternehmen für die Auswahl, Koordination oder Beauftragung dieser Dienstleister verantwortlich ist, und erläutert, wie sich deren Bedingungen auf die Sendung auswirken.
14. Beschwerden und Streitigkeiten
Kunden sollten Beschwerden an support@nextway.delivery richten, unter Angabe der Sendungsreferenz, relevanter Daten, einer Beschreibung des Problems und vorhandener Belege.
Die Parteien sollten das im anwendbaren Leistungsvertrag und im zwingenden Recht vorgesehene Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren einhalten.
15. Anwendbares Recht und Rangfolge
Das anwendbare Angebot, das Beförderungsdokument, der Leistungsvertrag, zwingende Transportübereinkommen und das anwendbare Recht können sich auf diese Bedingungen auswirken.
Der endgültige Vertrag legt die Rangfolge der Dokumente und den maßgeblichen Gerichtsstand fest.
Kontakt
[noch zu bestätigen] — support@nextway.delivery