1. Âmbito
Os presentes termos aplicam-se aos serviços logísticos prestados ou organizados pela [a confirmar], quando incorporados na cotação, confirmação de reserva ou acordo de serviço relevante.
O contrato aplicável especifica se a empresa atua como transportadora, transitário, coordenador logístico, agente, operador de armazém ou noutra qualidade.
Podem aplicar-se responsabilidades e regras de responsabilidade diferentes consoante essa qualidade.
2. Cotações
As cotações baseiam-se nas informações fornecidas pelo cliente e nos pressupostos indicados na cotação.
Salvo especificação em contrário, as cotações podem estar sujeitas à confirmação dos detalhes da carga, da disponibilidade de rotas, da aceitação pela transportadora, da capacidade, da documentação e dos encargos aplicáveis.
A cotação indica o seu prazo de validade e identifica os encargos que estão incluídos ou excluídos.
Alterações nos detalhes ou nas circunstâncias do carregamento podem exigir uma cotação revista.
3. Responsabilidades do cliente
Os clientes devem fornecer informações rigorosas e completas sobre o carregamento e declarar quaisquer requisitos especiais de manuseamento, segurança, regulamentares ou de documentação.
Os clientes são responsáveis por fornecer os documentos e as autorizações que lhes sejam exigidos ao abrigo do acordo de serviço aplicável e da lei.
Informações incorretas ou incompletas podem originar encargos adicionais, atrasos, recusa da carga ou outras consequências nos termos do contrato aplicável.
4. Preparação e embalagem da carga
Salvo acordo expresso em contrário, os clientes devem assegurar que a carga está adequadamente embalada, etiquetada e preparada para as condições de transporte e manuseamento acordadas.
Quaisquer obrigações específicas de embalagem, etiquetagem, paletização ou manuseamento devem ser confirmadas antes da reserva.
5. Carga proibida e restrita
Certas mercadorias podem ser proibidas, restritas ou sujeitas a requisitos especiais, incluindo mercadorias perigosas, substâncias controladas, armas, artigos perecíveis, baterias, materiais perigosos ou mercadorias sujeitas a sanções ou restrições comerciais.
Os clientes devem declarar as características relevantes da carga antes da reserva.
A aceitação está sujeita à lei aplicável, às regras da transportadora, às licenças e ao âmbito de serviço acordado.
6. Requisitos aduaneiros e regulamentares
Os carregamentos internacionais podem exigir declarações aduaneiras, licenças, autorizações, certificados, direitos, impostos, inspeções ou outras formalidades.
A cotação ou o acordo de serviço especifica quem é responsável por cada tarefa e encargo relevantes.
Os clientes devem cooperar com pedidos lícitos de informações e documentação. Nenhuma parte deve presumir que os direitos aduaneiros, os impostos ou os encargos de desalfandegamento estão incluídos, salvo indicação expressa.
7. Preços e encargos adicionais
Os encargos serão determinados de acordo com a cotação aceite e o acordo de serviço.
Podem surgir encargos adicionais devido a alterações nas informações da carga, armazenagem, tempo de espera, inspeções, manuseamento, nova entrega, requisitos aduaneiros ou outros eventos identificados nos termos aplicáveis.
As regras aplicáveis à autorização, notificação e pagamento de encargos adicionais são especificadas no contrato.
8. Pagamento
Os montantes, a moeda, os meios de pagamento, os sinais, as condições de crédito e as datas de vencimento são regidos pela cotação aceite, pela fatura ou pelo acordo de serviço.
Quaisquer juros de mora, direitos de suspensão ou direitos de retenção da carga estão indicados no contrato e cumprem a lei aplicável.
9. Prazos de trânsito e estimativas de entrega
Os prazos de trânsito e as datas de entrega estão sujeitos ao acordo de serviço específico.
Salvo se expressamente acordados como compromisso vinculativo, as estimativas não constituem garantias e podem ser afetadas por condições meteorológicas, congestionamento, horários das transportadoras, inspeções, questões aduaneiras, problemas de documentação e outros eventos fora do controlo razoável da parte em causa.
10. Seguro de carga
Não se presume que o seguro de carga esteja incluído, salvo confirmação expressa por escrito.
Os clientes devem analisar as suas necessidades de seguro e confirmar a natureza e a extensão de qualquer cobertura disponível antes do carregamento.
O contrato distingue o seguro de carga de qualquer responsabilidade que possa aplicar-se à empresa ou a outro prestador de serviços.
11. Reclamações por perda, dano e atraso
Os clientes devem inspecionar a carga prontamente após a receção e notificar a parte adequada de danos visíveis, faltas ou outros problemas assim que razoavelmente possível.
As reclamações devem ser apresentadas com a documentação de apoio relevante e dentro dos prazos impostos pelo contrato e pela lei aplicáveis.
As regras de responsabilidade, os prazos de prescrição, as exclusões e os limites de indemnização aplicáveis dependem do modo de transporte, da qualidade contratual das partes, da lei aplicável e de quaisquer convenções internacionais imperativas.
12. Força maior e perturbações
Acontecimentos fora do controlo razoável de uma parte podem afetar a execução de um carregamento. O contrato aplicável especifica como as partes afetadas devem notificar-se mutuamente, mitigar a perturbação e tratar os custos daí resultantes ou os direitos de rescisão.
Esta cláusula não desculpa automaticamente todo e qualquer incumprimento e permanece sujeita à lei aplicável.
13. Subcontratação e parceiros de serviço
Quando permitido pelo acordo de serviço, alguns serviços podem ser executados por transportadoras independentes, agentes, armazéns ou outros prestadores de serviços.
O contrato relevante define a responsabilidade da empresa na seleção, coordenação ou contratação desses prestadores e explica de que forma os respetivos termos afetam o carregamento.
14. Reclamações e litígios
Os clientes devem dirigir as reclamações para support@nextway.delivery, indicando a referência do carregamento, as datas relevantes, uma descrição do problema e os documentos de apoio disponíveis.
As partes devem seguir o processo de reclamação e de resolução de litígios estabelecido no acordo de serviço aplicável e na lei imperativa.
15. Lei aplicável e prevalência
A cotação, o documento de transporte, o acordo de serviço, as convenções de transporte imperativas e a lei aplicável podem afetar estes termos.
O contrato final especifica a ordem de precedência entre os documentos e a jurisdição aplicável.
Contacto
[a confirmar] — support@nextway.delivery